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网购下单后卖家迟迟不发货该怎么办?资深运营:恭喜,你中奖啦_

发布日期:2020-05-26 01:31   来源:未知   阅读:

我有3个天猫店铺,这几天经常会遇到一个问题,有2个天猫店铺是卖冬季产品的,但最近经常会遇到一些下单的买家,最为奇怪的是他们每一单都拍多件,金额几乎保持在2000以上,起初我以为是被同行盯上了故意捣乱,因为这个时候正常是不会有人买反季的东西的,而且更不会一单拍多件。这种反常的情况我就会给买家打电话先核实的,电话打过去后对方会否认他刚刚在我店铺下过单,过会就又说订单可能是他老婆或家人拍的,挂了电话以后不一会儿,订单也就会取消了,这几天可以说天天都能遇到这样的买家。

我去网上搜了一下才明白,这个现象就好比职业打假人的行为一样,这些买家专找卖反季产品的店铺下手,因为他们清楚这样的店铺现在是不会有订单的,有的店铺甚至连客服都不会上,于是他们就会专找这种店铺来拍下付款,如果某个单在规定的时间没有发货,那么他们的目标也就得逞了,根据淘宝对延迟发货的处罚规定,天猫店铺超过72小时未发货,买家可以根据总货款金额的30%作为索赔。

换言说,如果你在某个天猫店铺下单后,卖家超过72小时没有发货,你可以先联系该店客服,用证据证明实际发货超过72小时的情况,并提出索赔,问对方是直接赔偿还是通过天猫积分赔偿(积分赔偿会扣除店铺保证金并扣分,一般卖家都愿意自己私下赔偿)。

如果对方不接受你要求赔偿的请求,你就计算一下商品30%的价格是多少,填在申请退款的金额里。

卖家同意退款后你会收到退款金额加退款金额30%的积分,卖家拒绝退款的话你再申请天猫客服介入,这种情况天猫客服会电话联系你处理,一般都是买家胜。

所以大家网购时再遇到商家不发货时,不要纠结该怎么办了,直接投诉就好了,如果遇到这样的情况你真的赚了!另外教给大家一个网购的小技巧:淘宝1元秒杀教程,拿走不谢!

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